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适用于产品设计的20条情绪原则(上)

原标题:适用于产品设计的20条情绪原则(上)

本文作者梳理总结了20条有力的情绪原则理论按照,你可行使在你的产品设计里,足够行使这些原理,能够更好的设计出迎相符人们需求的柔件。抓住了人们的情绪,也就抓住了用户。

本文作者梳理总结了20条有力的情绪原则理论按照,你可行使在你的产品设计里,足够行使这些原理,能够更好的设计出迎相符人们需求的柔件。抓住了人们的情绪,也就抓住了用户。

从项现在实践中挑选出来了 20条内心原则跟行家分享,并展现它们是如何被行使在实际产品中(排名不分先后)。这一期先说10条,下一期会把另表的10条添加上。

原则1: Social Proof 社会影响力

在生硬或者崭新的环境下,吾们倾向于按照相通的模式。

当一些 app 尝试推动用户往完善不常见或担心详的走为操作,清淡都会采用一些社会影响力的走为黑示,例如评论,评分,保举等等。

例如冥想app:Petit Bambou 会实时表现在以前的一周,一个月,一年等时间段内,有多少人进走冥想。从而来黑示,冥想是大片面人能够进走的运动,并且异国太大难度。

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这栽社会走为影响,也会陪同在购买的页面。例如当你尝试往订阅一栽服务时候,就会有对答的社会黑示走为的标签在页面上表现;如“最多人购买”,“最受迎接”等等;

原则2: 好奇心 Curiosity

当获得一些乐趣的新闻后,人们会想晓畅更多!

例如,健身行使Strava的“步速分析”功能就是这么做的。 它们为您挑供了图形表不悦目的预览,但异国更多新闻。 倘若您想查望更多,则必须订阅他们的付费订阅“ Summit”。

在新闻服务走业,经过内容来吸引用户的好奇心,从而产生收好。如下图中这栽逐渐淡出的效果,来促使你付费浏览全文。

原则3: 认知超过回忆 Recognition over Recall

辨识以前经历过的事情,比首回忆,吾们更容易有所感知

大片面产品会挑供给用户挑供徐南向,而不是直接请求他们把一切事情记住;例如,Airbnb的评分流程为您挑供8个分歧的过夜标准。倘若宾客在过夜期间未挑供任何定性逆馈,它能够使宾客获得有余的见解。它还使宾客能够记住他们逗留期间的特准时间。倘若Airbnb不挑供一切这些类别,则评分能够会更搪塞,由于宾客只会对过夜的高矮进走评分,而不会评估两者之间的高矮。

下图展现了保险初创公司 Lemonade 在页面上挑示了几栽高价物品行为保险;这行使户直接辨识哪些高价值的商品是本身所拥有的。倘若异国这些选项挑供,能够用户无法暂时间回忆首本身的珍贵商品。从而导致某些用户退出流程,降矮了转化率。

原则4: 欢愉 Delighter

吾们会记住并积极相答一些细节,出乎意表或者是乐趣味的玩法;

例如,位置共享行使程序Zenly向它们的用户发送了很多表彰词(“您能够是吾们最时兴的用户”)和新生节彩蛋(在其地图上表现滑雪坡),这使其成为在外交媒体上最受迎接的用户之一的行使程序。

如下图的,当你在 Spotify 播放 Star War 的音笑时,播放条会变成一把剑。以前,广州下暴雨的时候,滴滴把车图标变成了水船,至今都有很多用户念念不忘;

原则5: 固定与调整 Anchoring & Adjustment

在做出决策时,吾们过于倚赖(或死板的锁定)一个特征或一条新闻。”

例如,当你在http://Apple.com上购买一台新笔记本电脑时,他们会为您挑供多多选择(更富强的处理器200美元,更好的显卡100美元,更多的存储空间400美元,预装配的Final Cut Pro X和9.99美元预装Logic Pro X的价格为199.99美元)。单独考虑,一切这些选择都必要很多钱。但是,倘若您已经花了2799美元买一台笔记本电脑,这个价格望首来变得异国可比性?因而果粉清淡都是越买越多。

当你往逛超市时候,在收银员处支付 150 的时候,这时候,收银员跟你说,要不再捐个5毛或者1元给慈善机构,是否大片面人就会下认识的批准了?

原则6: 适答的挑衅 Appropriate challenges

吾们对于适度的挑衅是很喜悦的,尤其是在过高或过矮的挑衅中心取得均衡点。

在说话程序 Duolingo 进走课程学习的时候,先会进走入学测试,常见问题云云能够确保之后的课程程度是适答学者,而不会由于过高或者过矮的难度,让用户流失。

这就是为什么说话学习行使程序Duolingo从入学测试最先,以确保您最先适答本身程度的课程,并且不会由于鄙弃而从第一节课程中辍学。

原则7: 美学的可用性影响 Aesthetic-Usability Effect

更具有美感的设计清淡被认为更容易行使。

吾们认为有吸引力的事物更易于行使。日历行使程序Sunrise在2015年被微柔以超过1亿美元的价格收购,是那时iOS和Android上评级最高的日历行使程序。它有成千上万的用户大使,表彰该行使程序的用户友谊性和可用性。

但是Sunrise是否真的突破了日历的功能周围?它具有一些方便的功能,例如与Facebook事件的集成。但是它异国做任何突破性的功能创作。它也异国做任何让 Apple Calendar或Google Calendar 在数周内无法复制的功能操作。

Sunrise的创首人Pierre Valade是别名产品设计狂炎者。他想构建世界上最时兴的日历行使程序。这就是Sunrise特出的因为。

原则8: 价值归因 Value Attribution

贵价的事物更容易引首珍惜和偏重。

成本能够是金钱,也能够只是时间的投资。关于货币,有多数直不悦目的定价实验示例,其中公司因价格上涨而受好于添加的转换和/或收好。Jason Fried和DHH在他们的书“ 做事中不消太疯狂 ”中谈到了如何将Basecamp的入门价格从每月29美元挑高到99美元如何吸引新客户。未必,倘若您挑高产品价格,人们会望到您产品的更多价值。

关于时间,它与手机游玩或基于游玩化的行使程序最有关。在某些游玩中,倘若要获得某个功能或特权必要消耗大量时间,这时候,有用户想要该功能/特权但是却不想花时间,他们就情愿支付一笔费用,来获取。

原则9: 亏损规避 Loss aversion

吾们厌烦失踪或屏舍吾们拥有的(或者是原本吾们能够拥有更多)。

在很多有订阅服务的行使程序上,进走作废的集体流程就是一个很好的例子。例如,当您尝试作废Adobe Creative Cloud计划时,这是他们通知您的内容:

在这个作废的决策页上,它强调了由于挑前作废被收取的费用(资金)和你即将无法行使的功能(操作)。让用户有一栽,吾要是作废了,就会亏损惨重。

在手机 app ,例如 “死路怒的幼鸟”,它就会告知你,倘若你不知册,就会失踪一切的游玩进度。为了规避亏损,大片面用户会选择进走注册。

同样,倘若您不注册Duolingo,您将丢失一切要填写的初首新闻以及您进走的第一个“入门”测试。

亏损规避大片面会行使在挑供了增值订阅的行使程序栽。例如,当你最先了 Headspace 行使程序栽的冥想介绍,并且已经投入了10节课的时间。这时候,倘若不订阅高级服务,便无法学习。并且会丢失课程进度,云云的亏损相比于订阅更加主要。经过循规蹈距,用户在行使程序中的沉浸,引导用户付费增值,同时,经过亏损规避的情绪黑示,让用户自愿掏腰包。

原则10: 对比 Contrast

当扫描新的视觉新闻时,吾们会悄无声息地被那些在周围环境中脱颖而出的事物所吸引。

为了表明这个思想,让吾们比较两栽航班在预订过程中必要填写的“乘客详细新闻“页面。一个是由多家欧洲航空公司创建的在线旅走社“ Opodo ”;另一个是“ Ulysse ”,这是一家法国创业公司,期待打断航班预订体验。

其实在这一步,用户想做什么呢?答该是尽能够浅易地填写新闻,额表选择一些服务。但是这些内容却跟付款页面整相符在一首了。

在Ulysse上,下一步很浅易就是:不息付款。向下起伏页面时,右侧的蓝色面板仍保持一致。页面的颜色对比也逆映了用户意图的优先级。

相逆,在 Opodo 的页面上,走动的层次组织并异国很好的对比。选择座位,经过电子邮件发送,添加走李和登录与不息下一步具有相通的权重。即使此层次组织能够旨在产生更多的追加出售,也很能够会降矮用户的舒坦度。

适用于产品设计的20条情绪原则,剩下的10条原则将会在下一期(下周内)更新。迎接各位留言或关注。

本文翻译自Medium 的文章《20 psychological principles applied to product design》

译者:vivi,人人都是产品经理专栏作家。曾就读于英国约克大学,4年产品经理,主要周围在旅游商品和外交场景,拿手原型图,用户体验。

本文由@ vivi 翻译发布于人人都是产品经理,未经允诺,不准转载

题图来自Unspalsh, 基于CC0制定

posted @ 20-06-25 10:54 作者:admin  阅读:

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